Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Konsultan Layanan Premium di Mobilindo Auto Center! Anda akan menjadi wajah utama bagi pelanggan kami, memberikan pengalaman layanan luar biasa dalam dunia otomotif yang kompetitif. Kami menc individu yang bersemangat untuk mengubah kunjungan pelanggan menjadi peluang bisnis yang berkelanjutan sambil membangun hubungan jangka panjang.
Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, Mobilindo Auto Center menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karir Anda. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari revolusi layanan otomotif Indonesia!
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan hangat dan mengidentifikasi kebutuhan layanan kendaraan secara akurat
- Membuat estimasi biaya dan jangka waktu perbaikan dengan sistem manajemen terintegrasi
- Koordinasi tim teknisi untuk memastikan penyelesaian tepat waktu sesuai standar
- Melakukan follow-up komunikasi proaktif dengan pelanggan selama proses perbaikan
- Mengelola administrasi layanan seperti penagihan dan dokumentasi digital
- Mengidentifikasi peluang penjualan layanan tambahan dan produk aksesoris berkualitas
- Mengumpulkan feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan berkelanjutan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK/SMA jurusan Teknik Otomotif atau setara
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor di bengkel modern
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Pengetahuan mendalam tentang sistem kendaraan dan proses perawatan otomotif
- Kemampuan negosiasi yang kuat dan pemahaman dasar penjualan
- Menguasai software manajemen layanan (misal: DMS, Dealertrack)
- Memiliki sertifikasi keahlian otomotif akan menjadi nilai tambah