Deskripsi Pekerjaan
Sedang mencari peluang karier menantang sebagai Manajer Servis di salah satu perusahaan teknologi terkemuka kami? Kami sedang mencari individu yang berdedikasi untuk memimpin operasional servis, memastikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan efisiensi tim secara signifikan. Jika Anda memiliki visi untuk mengotomatisasi layanan dan memimpin tim ahli, berikut adalah kesempatan emas Anda.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, transparan, dan mendukung keseimbangan kerja-hidup Anda. Bergabunglah dengan tim kami untuk menciptakan standar baru dalam pelayanan teknis.
Tanggung Jawab
- Memimpin Operasional: Mengelola seluruh alur operasional servis, mulai dari penerimaan kendaraan/mesin, diagnosis, perbaikan, hingga penyerahan kembali dengan standar kualitas tertinggi.
- Pengelolaan Tim: Memimpin, melatih, dan menginspirasi tim teknisi dan staf administrasi untuk mencapai target kinerja bulanan.
- Kontrol Anggaran: Memantau biaya operasional, inventaris spare part, dan menjaga efisiensi biaya servis agar tetap berada dalam batas yang direncanakan.
- Pelayanan Pelanggan: Bertanggung jawab atas kepuasan pelanggan, menyelesaikan keluhan dengan cepat, dan membangun hubungan jangka panjang.
- Administrasi & Laporan: Menyusun laporan rutin mengenai kinerja servis, biaya, dan tren perbaikan untuk dijadikan bahan evaluasi manajemen.
- Standar Keamanan: Memastikan seluruh prosedur servis mematuhi regulasi keselamatan kerja dan standar perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan: Lulusan S1/D3 terakreditasi di bidang Teknik (Mesin, Otomotif, Listrik) atau Manajemen Bisnis dengan minat teknis.
- Pengalaman: Minimal 5 tahun pengalaman dalam posisi manajerial di industri servis, teknis, atau manufaktur.
- Kompetensi Teknis: Memahami konsep dasar perbaikan dan mampu membedah masalah teknis secara cepat.
- Kepemimpinan: Kemampuan komunikasi yang kuat, kepemimpinan yang efektif, dan kemampuan delegasi tugas yang baik.
- Teknis: Pengalaman menggunakan software manajemen servis (SAP, ERP, atau sistem sejenis) adalah nilai tambah.
- Sertifikasi: Memiliki sertifikasi profesional terkait (misalnya: ASEAN Technician Certification) akan diutamakan.