Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Dukungan IT kami di TechCorp Indonesia dan jadi bagian dari revolusi digital! Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memastikan operasional teknis berjalan mulus di lingkungan dinamis kami. Anda akan berperan krusial dalam memberikan solusi inovatif dan dukungan berkualitas tinggi kepada pengguna internal dan eksternal.
TechCorp Indonesia adalah perusahaan teknologi terdepan dengan fokus pada transformasi digital. Dengan budaya kerja kolaboratif dan fasilitas modern, kami menawarkan lingkungan kerja yang memungkinkan Anda berkembang bersama kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memecahkan masalah teknis (hardware, software, jaringan) dengan efisien
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem IT
- Membantu pengguna dengan troubleshooting melalui berbagai saluran (telepon, email, chat)
- Melakukan monitoring sistem dan mencegah potensi gangguan
- Dokumentasi prosedur teknis dan knowledge base
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk penyelesaian masalah kompleks
- Memastikan kepatuhan kebijakan keamanan IT dan standar operasional
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi dukungan IT
- Kemampuan troubleshooting sistem operasi Windows/Linux
- Pengetahuan jaringan LAN/WAN dan protokol TCP/IP
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA Aplus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Proaktif dan problem-solving dengan sikap customer service
- Bersedia bekerja shift (jika diperlukan)