Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim kami di MobilKu Premium Auto Service sebagai Service Advisor (Penasihat Servis) dan jadi wajah utama interaksi pelanggan di bengkel kami. Anda akan memimpin pengalaman layanan pelanggan dengan profesionalisme dan pengetahuan teknis yang mendalam. Kami mencari individu yang bersemangat untuk mengelola komunikasi antara pelanggan dan teknisi, memastikan setiap servis berjalan mulus dan pelanggan merasa puas. Dengan budaya kerja yang dinamis dan fasilitas modern, Anda akan mendapatkan peluang berkembang dalam industri otomotif yang kompetitif.
Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional di area bengkel
- Menganalisis kebutuhan servis dan memberikan estimasi biaya serta waktu penyelesaian yang akurat
- Mengkoordinasikan antara pelanggan dan teknisi untuk memastikan efisiensi proses servis
- Mencatat semua detail servis ke dalam sistem manajemen bengkel dengan teliti
- Melakukan follow-up dengan pelanggan terkait progres servis dan penyelesaian masalah
- Menawarkan layanan tambahan (upselling) sesuai kebutuhan pelanggan
- Mengelakukan administratif faktur, pembayaran, dan dokumen kendaraan
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMK/D3 jurusan Teknik Otomotif atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor atau posisi serupa di bengkel
- Memahami struktur kendaraan umum dan dasar-dasar teknis otomotif
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian masalah yang efektif
- Memiliki kemampuan dasar komputer dan penggunaan software manajemen bengkel
- Certifikasi Sertifikat Kompetensi Penyelia Bengkel (SKP) menjadi nilai tambah