Deskripsi Pekerjaan
TechCorp Indonesia mencari Spesialis Dukungan IT yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim teknologi kami. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan operasional sistem perusahaan berjalan lancar dan memberikan pengalaman pengguna yang optimal. Bergabunglah dengan kami untuk mengembangkan karir Anda di lingkungan teknologi yang dinamis dan inovatif.
Tentang TechCorp Indonesia: Kami adalah perusahaan teknologi terdepan yang berfokus pada solusi digital untuk pasar Indonesia. Dengan budaya kerja yang kolaboratif dan fasilitas modern, kami memberikan lingkungan kerja yang memungkinkan karyawan berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Menangani permintaan dukungan teknis pengguna melalui sistem tiket dan komunikasi langsung
- Diagnosa dan perbaiki masalah perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pembaruan sistem operasi dan aplikasi
- Memonitor dan memelihara infrastruktur IT termasuk server dan layanan cloud
- Dokumentasi prosedur teknis dan pengetahuan basis data
- Melatih pengguna tentang penggunaan sistem dan keamanan data
- Koordinasi dengan vendor teknis untuk resolusi masalah yang kompleks
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/Sistem Informasi atau bidang terkait
- Minimal 2 tahun pengalaman di peran dukungan IT atau help desk
- Kemampuan troubleshooting yang kuat untuk Windows/Linux/macOS
- Pengetahuan jaringan TCP/IP, DNS, DHCP, dan firewall dasar
- Sertifikasi ITIL atau CompTIA APlus menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan prioritas multitasking
- Pengalaman dengan sistem manajemen tiket (Zendesk/Jira) diutamakan