Deskripsi Pekerjaan
Jadilah tulang punggung teknologi kami! Kami mencari Teknisi Dukungan Desktop Senior yang berpengalaman untuk mengelola infrastruktur IT perusahaan. Bergabunglah dengan tim kami di Inovasi Teknologi Indonesia dan jadi bagian dari revolusi digital Indonesia dengan lingkungan kerja dinamis dan fasilitas modern.
Tanggung Jawab Utama: Anda akan menjadi sentral dalam memastikan kelancaran operasional IT untuk seluruh karyawan. Dari troubleshooting hingga optimasi sistem, Anda akan berperan krusial dalam menjaga produktivitas tim.
Keuntungan Menarik: Gaji kompetitif, bonus kinerja, asuransi kesehatan keluarga, program pelatihan teknis berkala, dan kesempatan karir yang jelas.
Tanggung Jawab
- Menangani troubleshooting hardware/software desktop dan perangkat jaringan
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows/macOS
- Mendukung migrasi data dan pembaruan sistem tanpa gangguan operasional
- Melatih karyawan penggunaan teknologi baru dan SOP IT
- Memantau performa jaringan LAN/WiFi dan menangani mas konektivitas
- Mengelaskan tiket help desk berdasarkan prioritas SLA
- Dokumentasi knowledge base dan SOP teknis
- Koordinasi dengan vendor IT untuk solusi eksternal
Kualifikasi
- Sarjana Teknik Informatika/IT atau bidang terkait (min. S1)
- Minimal 3 tahun pengalaman di dukungan desktop/help desk
- Kepemilikan sertifikasi CompTIA A+/Microsoft 365/MacOS Essentials
- Pemahaman mendalam Active Directory, Group Policy, dan remote access tools
- Kemampuan troubleshooting hardware (printer, scanner, server) dan software
- Pengalaman manajemen inventaris aset IT dan lifecycle management
- Komunikasi lisan/tulis yang efektif dalam bahasa Indonesia dan Inggris
- Kemampuan bekerja under pressure dan manajemen waktu yang efisien